Chính Sách Bảo Mật hunet

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, hunet thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP được sử dụng để truy cập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) liên kết để nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, ưu tiên trò chơi, tương tác với giao diện.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ, độ phân giải màn hình, cookie và dữ liệu phiên truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh chính thức khác.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

Thông tin thu thập được hunet sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (từ 21 tuổi trở lên), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp cược và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan, tùy chỉnh giao diện dựa trên lịch sử sử dụng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

hunet không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank...) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi — họ không nhận thông tin định danh thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với hunet.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hunet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hunet và người dùng khác.

hunet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được truy cập nhiều, tốc độ tải trang...) giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về hành vi người dùng, giúp hunet hiểu rõ hơn nhu cầu và cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

hunet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hunet đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt). Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống 2FA có sẵn và được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật nội bộ theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật và pentest định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

hunet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý liên quan.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 2 năm để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất.

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng của hunet có thể đặt máy chủ ở ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp dữ liệu của bạn được xử lý ở nước ngoài:

• hunet chỉ hợp tác với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA) đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các cơ chế pháp lý phù hợp và các biện pháp bảo vệ bổ sung được áp dụng khi cần thiết.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về cách dữ liệu của mình được bảo vệ khi chuyển ra ngoài Việt Nam bằng cách liên hệ [email protected].

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

hunet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Về bảo vệ dữ liệu người chưa đủ tuổi:

• hunet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn biết một người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ hunet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Nền tảng hunet có thể chứa các liên kết đến website của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (ví dụ: trang hỗ trợ thanh toán MoMo, ZaloPay). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

hunet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý ho ặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang hunet.win/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hunet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hunet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.