Điều Khoản & Điều Kiện hunet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hunet" — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ hunet.win, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hunet.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí do hunet cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tiếp, game crash, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ của hunet.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền gửi và tiền thưởng hợp lệ hiện có trong Tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của hunet từ bất kỳ thiết bị, địa điểm nào tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hunet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hunet.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản — việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách người dùng đã bị hunet cấm tham gia vì vi phạm trước đó.

hunet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và ảnh chân dung. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hunet — hunet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho hunet qua [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

hunet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

hunet hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức dành cho người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, TPBank, Sacombank, ACB).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (tùy phương thức thanh toán).
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản hunet. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• hunet có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch nạp/rút đều được ghi nhận và có thể được kiểm tra trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hunet vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot, casino, bắn cá và game crash được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả các trận đấu thể thao trong cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín quốc tế.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, hunet có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện của trò chơi đó.
• hunet có quyền từ chối hoặc hủy các lệnh cược bất thường có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.

Các chương trình khuyến mãi của hunet tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại ưu đãi. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không áp dụng cho tài khoản đã sử dụng khuyến mãi trước đó.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng — tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị hủy.
• hunet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, thông đồng với người chơi khác) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Chi tiết từng chương trình khuyến mãi (điều kiện, tỷ lệ thưởng, thời hạn) được đăng tải trên trang khuyến mãi chính thức của hunet.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hunet:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc để lách các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để chơi game hoặc đặt cược.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Rửa tiền thông qua nền tảng hunet hoặc sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Thực hiện "arbitrage cược" hoặc "bonus hunting" có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư.

hunet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thất thoát tài khoản do Người dùng tự mình tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Thay đổi tỷ giá hoặc biến động giá trị đồng tiền ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Trách nhiệm tối đa của hunet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hunet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể khôi phục.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hunet — bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, nhãn hiệu, tên thương mại, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và nội dung văn bản — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của hunet hoặc đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hunet khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương mại hunet và các nhãn hiệu liên quan không được sử dụng trong bất kỳ hoạt động thương mại nào mà không có sự cho phép chính thức.

hunet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực được cập nhật rõ ràng.
• Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện ứng dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị Người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ hunet cần được thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng qua live chat 24/7 hoặc email [email protected].
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, số giao dịch liên quan và ảnh chụp màn hình (nếu có).
• Bước 3: hunet cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ trực tiếp, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.

Quyết định của hunet sau khi đã qua đầy đủ quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với Người dùng theo phạm vi pháp luật cho phép.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.